Informatique

Chargé(e) d'applications et d'assistance utilisateur

Direction : ressources
Service : Systèmes d'information
Temps complet - poste permanent à pourvoir le 1er décembre 2020
Jury de recrutement : lundi 9 novembre après-midi

Postuler avant le

Référence: 5f7ebd6f5c617

Courant 2019, la Ville a engagé un projet de renouvellement de son SI sur le volet (péri)scolaire/petite enfance/facturation multi-activités, en choisissant le progiciel Concerto et son espace citoyen. Au sein du service SI composé de 6 agents, un des enjeux actuels reste de consolider ce changement, en lien étroit avec les métiers impliqués. Dans ce cadre, la ville recrute un(e) chargé(e) d’applications et d’assistance utilisateur. Il/elle sera positionné(e) principalement sur ces actions post projet concernant Concerto et son espace citoyen, puis son exploitation courante, tout en contribuant aux activités générales du service et en particulier l’assistance utilisateur.

Missions principales

  • Principalement dans les domaines du scolaire, du périscolaire, de la petite enfance, de la facturation multi-activités, ou encore du planning des ressources des équipements communaux :
    • Effectuer un suivi régulier des besoins et des évolutions nécessaires avec les interlocuteurs métiers
    • Accompagner et mettre en place les améliorations et les projets associés
    • Assurer l’assistance fonctionnelle et technique en lien avec les éditeurs de logiciels et les utilisateurs
  • Contribuer à l’assistance utilisateur réalisée par l’ensemble des intervenants techniques (centre de services), concernant :
    • l’environnement du poste de travail
    • les applications en place sur le SI
    • l’infrastructure technique dans sa globalité.

Missions secondaires ou ponctuelles

  • Action de sensibilisation / formation à destination des utilisateurs

Compétences et qualités requises

  • Connaissance des techniques de conduite de projet
  • Écoute, capacité d'analyse et de compréhension de besoins et problématiques métiers
  • Compétences techniques générales et en architecture des systèmes d'information
  • Capacité à travailler en équipe
  • Qualités relationnelles
  • Disponibilité et réactivité, mais dans une logique de gestion des priorités
  • Rigueur vis-à-vis de la sécurité et la protection des données personnelles

Qualifications et expériences

  • Diplôme supérieur en informatique / systèmes d’information
  • Expérience professionnelle sur des missions similaires

Horaires et rémunération

  • 36 heures par semaine
  • Congés articulés avec les besoins de fonctionnement du service
  • Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + 13ème mois

Indications pour postuler

Renseignements : Monsieur Olivier PATOUT – Responsable Service systèmes d'information, 04 76 56 53 44

Lettre de motivation et curriculum vitae sont à adresser :

  • par voie postale à Monsieur le Maire - Hôtel de ville - 36 avenue Général de Gaulle - 38120 Saint-Égrève
  • par courriel (format PDF)  : contact@mairie-st-egreve.fr 
  • ou en ligne via le lien ci-dessous